我们这边出了问题时
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如果我们这边的问题让你损失了流量或钱，请告诉我们，会有真人来查看。比如：
- 我们的服务出了故障，而你的流量在故障期间被用掉了，
- 某个 IP 和它的标注不符，比如国家不对，或者网络类型不对，
- 你觉得控制台里的用量数字不对。
怎么报告
- 写信到 support@proxypanda.io，或者使用我们网站或这个帮助中心上的聊天按钮。
- 说明是哪个订单或哪个代理，以及发生的时间，并注明时区。
- 如果是 IP 标错了，附上这个 IP 地址，以及你原本期望的是什么。
- 如果是用量数字的问题，附上你自己统计的字节数，以及你是怎么统计的。
请千万不要发送你的密码。查看这类问题用不到它。
如果我们需要退钱给你
由你选择退到哪里：退到你的账户余额，比较快；或者原路退回你最初的付款方式，需要更长时间。请看申请退款。
在哪里查看用量，请看怎么查看还剩多少流量。