账户被暂停了怎么办

当一个账户的流量违反了我们的使用规范，我们会暂停或关闭它。如果付款看起来像欺诈，比如连续好几张卡被拒，账户也可能被暂停。无论哪种情况，我们都会告诉你原因。

账户被暂停后，控制台会显示“你的账户已被暂停。”在问题解决之前，付款功能会暂停。请尽快联系我们。

收到举报后我们怎么处理

1. 我们收到一条举报，通常来自网站所有者或托管服务商。
2. 我们把它和我们的用量元数据进行比对：目标主机名、时间和出口 IP。我们没有你请求的内容，所以能核对的就是这些。
3. 如果属于禁止清单上的行为，我们会立即暂停，并告诉你举报里写了什么。
4. 其他情况，我们会先联系你，让你有机会解释或停止。

怎么申诉

用你账户的邮箱写信到 support@proxypanda.io。说明你要申诉，并解释你的流量是用来做什么的。每一个申诉都由真人审核。

你的余额会怎样

• 如果是我们误判，账户会恢复，余额分毫不少，并且会有真人向你道歉。
• 如果我们没有判错，你仍然可以申请退还未使用的余额。唯一的例外是余额本身就是通过欺诈充进来的。

退款怎么处理，请看申请退款；具体规则请看代理可以用来做什么、不能做什么。