怎么联系我们，以及要附上哪些信息

你可以通过两种方式联系 ProxyPanda 客服，两种都由真人回复。

• 邮件：support@proxypanda.io。关于你的账户、订单或钱的任何问题都可以发到这里。请用你账户的邮箱来信，方便我们找到你的账户。
• 在线聊天：点击我们网站或这个帮助中心上的聊天按钮。如果在我们网站上看不到这个按钮，请用这里的，或者发邮件给我们。

请附上这些信息

你提供得越多，我们就能越快帮上忙：

1. 你想做什么，用一两句话说明。
2. 涉及哪个产品和订单：ISP 代理还是数据中心代理，有订单的话也附上。
3. 实际发生了什么。把完整的错误信息或状态码以文字形式复制过来。
4. 什么时候发生的，并注明时区。
5. 你是怎么连接的。你用的工具或代码，以及它的代理设置，其中的密码请换成 REDACTED。
6. 你已经试过什么。

如果是网站在拦截你的请求，网站拦截了你的代理时，请告诉我们这些里有更完整的清单。

请千万不要发送

• 你的账户密码或代理密码
• 完整的银行卡号
• 显示上述任何内容的截图

我们用不到它们，也永远不会向你索要。

写信之前

很多问题这里已经有答案了：

• 连接报错：407 和 403 是什么意思和代理连不上怎么办
• 钱的问题：给余额充值和申请退款
• 是不是大家都用不了：怎么确认是不是服务出了故障