订单在等待、失败或还没开通

大多数订单在一分钟内就能开通。如果你的订单还没好，它的状态会告诉你是怎么回事。在控制台里打开订单，可以看到所有订单，最新的在最前面。

各个状态是什么意思

• 待付款或已预留，待付款：订单还没有付款。点击完成付款把它付完。
• 支付中：你的付款正在支付服务商那里处理。他们确认后，订单就会开通。你不需要做任何事。
• 处理中：订单正在处理。开通后，登录信息会出现在该代理的页面上。
• 已完成：订单里的所有内容都已开通。在 Proxies 下打开这个代理就可以连接。
• 失败：订单没有成功。打开它，看看有没有向你收款。
• 已过期或已取消：订单已经关闭。

付款开始了但没有完成

打开订单，点击完成付款。这会完成你之前已经开始的那笔付款，不会生成第二个订单，也不会重复扣款。如果你不想要这个订单了，请改为点击 Cancel this order（取消此订单）。

订单失败了

打开订单，会看到下面其中一种情况：

• 未收款：没有产生任何扣款，你可以重新下单。
• 已向你收款：没有开通任何东西，这笔钱已经作为余额留在你的账户里，没有丢。你可以用它下别的订单，也可以申请退款。请看申请退款。
• 收款未确认：我们还在核实你是否已被扣款。在订单页面更新之前，请不要重复下同样的订单。如果一直没有更新，请写信到 support@proxypanda.io，附上订单号。

付了款，过了一阵还没有登录信息

1. 刷新订单页面。它会自动更新。
2. 在 Proxies 下查看你的代理。新代理在开通过程中显示待开通。
3. 如果一直是这样，请写信到 support@proxypanda.io，附上订单号。千万不要发送你的密码。